Condizioni Generali

Condizioni Generali di Vendita

1. Introduzione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (denominate di seguito "Condizioni Generali"), regolano esclusivamente le relazioni contrattuali tra i clienti del sito SCM Italia (denominati di seguito "Clienti") ed il venditore SCM Italia, appartenente alla società SCM Ltd., con sede al 10/E Via Verdins - 39017 Scena - Italia, iscritta al registro di commercio e delle Handelskammer Bozen Nr. BZ - 190731 ; Numero d'IVA intracomunitaria IT 02601500214.Queste Condizioni Generali sono le sole a poter essere applicate e sostituiscono tutte le altre condizioni, salvo deroghe preliminari, espresse e scritte. SCM Italia può trovarsi nell'obbligo di modificare alcune delle presenti disposizioni; si consiglia perciò ai Clienti di leggere le Condizioni Generali ad ogni visita del sito SCM Italia (denominato di seguito "il Sito"). Tali modifiche sono opponibili a partire dalla messa in linea e non sono applicabili ai contratti stipulati anteriormente ad essa. Ogni acquisto sul Sito è sottoposto alle Condizioni Generali di Vendita applicabili alla data dell'ordine. SCM Italia confida che, una volta validato l'ordine, i Clienti abbiano letto e accettato senza riserve le Condizioni Generali di Vendita. I Clienti si impegnano a rispettare le Condizioni Generali e le Condizioni di Utilizzo dettagliate sullo stesso.

Per ogni acquisto effettuato presso un altro venditore, diverso da SCM Italia, vi preghiamo di consultare le Condizioni di adesione dei venditori partner.

2. Eseguire un ordine

Per eseguire un ordine sul Sito i Clienti dispongono di 2 diverse possibilità: - via Internet sul Sito: www.shop.scm-italia.eu/ 24 ore su 24 e 7 giorni su 7

Una volta effettuata la scelta e validato il cestino, i Clienti dovranno :
- identificarsi
- scegliere il modo di consegna
- accettare le Condizioni Generali di Vendita barrando l'apposita casella nella pagina riassuntiva dell'ordine (denominata « Riassunto ordine »),
- scegliere il modo di pagamento.

Una volta selezionato il modo di pagamento, i Clienti dovranno procedere al saldo dell'ordine, che formalizzerà in maniera ferma e definitiva il contratto di vendita che li lega a SCM Italia.

3. Informazioni sui prodotti

SCM Italia pone particolare attenzione alla messa in linea delle informazioni relative alle caratteristiche essenziali dei prodotti tramite schede tecniche elaborate dai suoi partner e/o fornitori e tramite fotografie illustrative dei prodotti, nel limite della tecnica e nel rispetto dei migliori standard del mercato.

Tutti gli accessori proposti nei vari pack e/o kit e venduti sul Sito sono degli accessori di marche compatibili e non degli accessori costruttori.

4. Prezzi

I prezzi di vendita indicati sul Sito sono espressi in euro (€) e comprensivi di IVA ma non includono le spese di consegna. Le spese di consegna sono sempre a carico dei Clienti e sono fatturate alla fine dell'ordine come supplemento ai prodotti selezionati.

I prezzi indicati sul Sito sono inoltre espressi, per le nazioni appartenenti alla Comunità Europea, nella valuta nazionale, senza che ciò abbia un valore commerciale. Il prezzo di listino è in euro ed è sistematicamente indicato in maniera chiara prima della conferma dell'ordine.

SCM Italia si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, ma si impegna in ugual misura ad applicare i prezzi indicati sul Sito al momento dell'effettuazione dell'ordine.

In caso di visualizzazione di un prezzo sbagliato e/o manifestamente irrisorio, per qualsivoglia ragione (bug informatico, errore manuale, errore tecnico…), l'ordine sarà annullato, anche in caso di convalida iniziale.

5. Disponibilità

Gli ordini dei Clienti sono soddisfatti nei limiti della quantità di prodotti disponibili. Nel caso in cui il prodotto ordinato non sia disponibile, SCM Italia si impegna a contattare i Clienti via e-mail entro 15 giorni a partire dalla data dell'ordine per informarli dei tempi necessari per la consegna del prodotto ordinato.

Nel caso in cui solamente alcuni dei prodotti ordinati non siano disponibili, SCM Italia si impegna a spedire immediatamente i prodotti disponibili ed a prendere a proprio carico le spese di consegna inerenti alla spedizione dei prodotti restanti. Nel caso in cui l'indisponibilità del prodotto sia dovuta ad un arresto definitivo della produzione dello stesso da parte del costruttore, SCM Italia proporrà al cliente un prodotto di qualità e prezzo equivalenti. In caso di rifiuto da parte del cliente, SCM Italia procederà al rimborso del prodotto indisponibile. Se il cliente desidera restituire il prodotto sulla base delle condizioni previste nell'articolo 9 (tempo di ritrazione - soddisfatti o rimborsati), le spese saranno in tal caso a carico di SCM Italia.

6. Modalità di consegna

I prodotti acquistati sul Sito possono essere consegnati in tutta Italia, isole comprese. Nel caso in cui i Clienti desiderino far consegnare i prodotti ordinati in una nazione estera (facente parte di quelle servite da SCM Italia), si dovrà effettuare l'ordine sul sito della rispettiva nazione (per esempio nel caso in cui si desideri far consegnare i prodotti in Spagna, si dovrà effettuare l'ordine sul sito scm-italia.eu). È la nazione di consegna che determina il sito sul quale eseguire l'ordine. SCM Italia non effettua la consegna a casella postale.

L'ordine sarà consegnato all'indirizzo indicato al momento dell'ordine.

Qualora l'articolo sia disponibile in deposito, la data di consegna prevista è determinata dall'insieme dei 2 seguenti elementi

1. Il tempo di spedizione (da 48 a 72 ore) : verifica dell'affidabilità delle informazioni fornite al momento del saldo del conto (v. Articolo 8, § Da sapere) + preparazione dell'ordine + gestione del/i collo/i da parte del trasportatore

2. il tempo di consegna del collo da parte del trasportatore scelto dai Clienti.

La data limite di consegna dell'ordine sarà comunicata ai Clienti sul sito nella pagina « riassunto ordine ».
Nel caso in cui la consegna subisca un ritardo di più di 7 giorni rispetto alla data prevista, i Clienti avranno la possibilità di annullare l'ordine tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno. SCM Italia si impegnerà a rimborsare ai Clienti entro 30 giorni le spese sostenute.

SCM Italia ti propone varie modalità di consegna: per maggiori informazioni, si prega di consultare la sezione "Consegna".

Da sapere: SCM Italia pone particolare attenzione nel rispetto dei tempi di consegna garantiti durante la registrazione dell'ordine.

In caso di non ricezione dell'ordine nei tempi indicati, SCM Italia aprirà contro il trasportatore un'inchiesta che potrà durare alcuni giorni (ad es. 21 per la Posta, 15 giorni per UPS).

In ogni circostanza, nel caso in cui la consegna ecceda di sette (7) giorni la data limite di consegna prevista, e ciò non a causa di forza maggiore, i Clienti potranno annullare l'ordine tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno e saranno rimborsati entro un massimo di trenta (30) giorni.

Alla ricezione dell'ordine, SCM Italia consiglia ai Clienti di verificare che i prodotti consegnati siano conformi all'ordine, e di indicare, nel caso in cui siano danneggiati, le eventuali anomalie sul modulo di consegna sottoforma di riserve manoscritte e controfirmate.

Senza pregiudizi di garanzie legali applicabili, SCM Italia consiglia ai Clienti di indirizzare le loro riserve quanto prima :
- via posta al seguente indirizzo : SCM Italia, Service Client, 10/E Via Verdins, 39017 Scena - Italia
- via fax (00 39 0473 421128) - via email tramite il formulario di contatto: Formolario

7. Rimborso IVA
Si ricorda che l'IVA non è rimborsata da SCM Italia.

8. Pagamenti sicuri

SCM Italia si è associata con Moneybookers per garantire la sicurezza dei pagamenti.

SCM Italia ha scelto di garantire la sicurezza dei pagamenti grazie a Moneybookers, tramite la cifratura della connessione durante la loro trasmissione sulla rete. Quando appare il simbolo, significa che i pagamenti sono protetti. Il nome Moneybookers può apparire nell'estratto conto inviato dalla banca del cliente.

Preghiamo i nostri clienti di notare che, nel caso in cui ci siano sospetti di frodi inerenti ad un pagamento specifico, quest'ultimo potrà essere annullato senza preavviso.

SCM Italia mette a disposizione dei propri clienti varie possibilità di pagamento: carta di credito (Visa, Mastercard), bonifico bancario, buoni regalo SCM Italia, PayPal.

Per quanto riguarda il pagamento tramite carta di credito, l'addebito avviene 4 giorni dopo la convalida dell'ordine, a condizione di aver ottenuto l'autorizzazione da parte degli organismi bancari competenti, senza la quale l'ordine sarà considerato nullo.Il pagamento on line tramite carta di credito è realizzato grazie al sistema "Secure Socket Layer" che permette la codifica dei dati bancari al momento della loro trasmissione sulla rete.

9. Diritto di recesso. Soddisfatti o rimborsati

Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dalla legge D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali.

Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.

Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, gli articoli per i quali si intende esercitare tale diritto, compilando l'apposito buono di ritorno (se non possiedi il buono di ritorno clicca qui), selezionando la voce "Soddisfatti o Rimborsati".

Le spese di rispedizione del prodotto sono a totale carico del cliente.

Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:

- mancanza dell'imballo originale

- assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d'istruzione etc)

- danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.

Tutte le informazioni contenute su un supporto digitale (schede memoria, hard disk, ecc.) rispedito a SCM Italia, non potranno essere recuperate. La durata indicata di 10 giorni è contata a partire dalla data di consegna dell'ordine.
SCM Italia procederà alla trasmissione dell'ordine di riaccredito relativo al costo della merce spedita entro 30 giorni lavorativi successivi alla spedizione della merce da parte del cliente e comunque non prima della ricezione dei beni.

SCM Italia respingerà conseguentemente qualsiasi prodotto restituito non imballato, così come i prodotti per i quali non siano state integralmente già pagate dal Cliente le spese di restituzione. Si ricorda che il diritto di recesso è escluso, nella fattispecie, in caso di registrazioni audio o video, oltre che di software che siano già stati aperti dal cliente.

Il rimborso è effettuato tramite bonifico bancario. Nel caso in cui il cliente abbia beneficiato di un credito tramite Cofidis, il bonifico in questione sarà effettuato in favore di quest'ultima.

Rispedizione del prodotto nel rispetto del diritto di recesso – Tessile e Calzature

Per i settori Tessile e Calzature, SCM Italia permette al Cliente di rispedire indietro un prodotto che non lo soddisfa entro un termine di 30 giorni solari a partire dalla data di consegna del collo.
Il diritto di rispedizione può essere esercitato solo se i prodotti rispediti sono in condizioni tali da poter essere rivenduti da SCM Italia. Gli articoli rispediti indossati, incompleti, rovinati, danneggiati o sporcati dal Cliente saranno respinti.

Il termine per il rimborso o la sostituzione del prodotto è di 30 giorni.

Nell'opzione del rimborso, SCM Italia s'impegna a rimborsare al Cliente la totalità dell'ordine entro un massimo di 30 giorni:
- tramite bonifico bancario se il diritto di recesso è esercitato nei 10 giorni successivi alla ricezione dei prodotti;
- sotto forma di buono acquisto dall'11° al 30° giorno successivi alla ricezione dei prodotti.

Il diritto di recesso si esercita senza alcuna penalità, fatta eccezione per le spese di rispedizione, che restano a carico del Cliente.
Nessun pacco potrà essere dato direttamente in consegna nei nostri negozi.
Attenzione: L'indirizzo di rispedizione di questi prodotti differisce da quello degli altri prodotti.
SCM Italia si fa carico della rispedizione di calzature, prodotti difettosi e prodotti consegnati non corrispondenti all'ordine. In tali casi, registrata la domanda, un corriere contatterà il Cliente per fissare un appuntamento e procedere alla restituzione dei prodotti in questione.

10. Rispedizione dei prodotti

Saranno accettati solamente i prodotti non danneggiati e comprensivi di accessori e manuali, rispediti nell'imballaggio originale all'indirizzo del Servizio Post Vendita.
Le spese di spedizione del prodotto sono a carico dei Clienti.

11. Garanzie dei prodotti

I prodotti proposti alla vendita sul Sito sono accompagnati da diversi tipi di garanzie commerciali definite qui di seguito. Si precisa che la sottoscrizione da parte del cliente di tali garanzie commerciali non pregiudica l'applicazione, per qualsiasi articolo venduto da SCM Italia sul Sito, che questo sia nuovo o usato, della garanzia legale di conformità nel rispetto delle seguenti condizioni legali.

In base alla garanzia legale di conformità, SCM Italia s'impegna a consegnare un ordine conforme al contratto di vendita concluso ed a rispondere per eventuali difetti di conformità riscontrati al momento della consegna.

Per essere conformi al contratto, i prodotti devono:
1) corrispondere alla descrizione presente sul Sito al momento dell'effettuazione dell'ordine;
2) essere idonei ad ogni uso al quale servono abitualmente prodotti dello stesso tipo o a qualsiasi altro uso speciale cercato dal Cliente, di cui SCM Italia è stata informata ed a cui ha formalmente acconsentito;
3) presentare la qualità e le prestazioni abituali di un prodotto dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del prodotto e delle caratteristiche descritte sul Sito.

In caso di difetto di conformità acclarato, sarà necessario ripristinare la conformità del prodotto difettoso, senza spese per il Cliente.

Si ricorda che la presente garanzia legale copre qualsiasi difetto di conformità manifestato entro il termine di 2 anni dalla data di consegna dell'ordine.

Si ricorda, inoltre, che la garanzia legale potrebbe non applicarsi o applicarsi solo parzialmente nei seguenti casi:
- La riparazione di danni indotti da una causa esterna al prodotto (per esempio: incidenti, urti, fulmini, sbalzi di tensione, ossidazione, presenza di sabbia...), - Un errore del Cliente risultante, ad esempio, da un uso o da un'installazione non conformi alle specifiche del costruttore
, - Un utilizzo dell'apparecchio che risulti dannoso al suo mantenimento,
- Qualsiasi difetto di conformità di cui il cliente fosse a conoscenza al momento di effettuare l'ordine.

Garanzie commerciali fornite dai costruttori dei prodotti (prodotto guasto):

Oltre alle garanzie legali, alcuni beni venduti sul Sito sono provvisti di una garanzia costruttore, con validità e durata diverse a seconda dei prodotti e delle marche.

Generalmente, le garanzie costruttore non coprono:
- La sostituzione di consumabili (batterie, lampadine, fusibili, usura di testine di registrazione o di lettura…);
- L'utilizzo anormale o non conforme dei prodotti;
- I danni dovuti all'intervento di un riparatore non autorizzato dal costruttore;
- I danni dovuti a cause esterne all'apparecchio (per esempio: incidenti, urti interni o esterni, fulmini, sbalzi di corrente, ossidazione, presenza di sabbia…).

Il Cliente è quindi invitato a consultare con attenzione il manuale d'uso fornito con i prodotti ed i termini esatti delle garanzie costruttore di cui i prodotti in questione sono eventualmente provvisti.

In ogni caso, SCM Italia non potrà essere ritenuta responsabile dell'eventuale rifiuto del costruttore di applicare la propria garanzia per i motivi summenzionati.

Nel caso in cui la garanzia costruttore non dovesse applicarsi, il costruttore procederà ad un preventivo. Il costruttore potrebbe richiedere il pagamento di spese amministrative nel caso in cui il cliente dovesse richiedere la rispedizione del prodotto senza le riparazioni proposte da tale preventivo. Nella fattispecie, il Cliente potrà anche abbandonare il proprio prodotto senza spese supplementari.

Il cliente dispone di 3 mesi per accettare o rifiutare il preventivo e saldare l'eventuale montante dovuto. Oltre questo termine, il preventivo sarà considerato come rifiutato e il materiale come abbandonato. In tal caso, nessun rimborso potrà essere richiesto.

12. Controversie e responsabilità

SCM Italia non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile della non finalizzazione del contratto per cause di forza maggiore, tali quelle definite dai tribunali italiano, responsabilità del cliente o di terzi. Ricordiamo che è prudente e consigliato procedere alla salvaguardia dei dati contenuti nei prodotti acquistati. SCM Italia non potrà essere considerata responsabile dei danni risultanti da un cattivo utilizzo dei prodotti venduti sul Sito.

Benché i prodotti venduti sul Sito posseggano delle caratteristiche conformi con un utilizzo professionale, SCM Italia non ha come vocazione quella di vendere dei prodotti a dei professionisti.

13. Commenti, critiche, comunicazioni

Tutte le opinioni dei Clienti inviate a SCM Italia sono sorvegliate e moderate dal marketing SCM Italia. Nel caso che dette opinioni siano contrarie alle leggi o alla moralità (pubblicità abusiva, propositi diffamatori, insulti, commenti impropri...) SCM Italia si riserva il diritto di rifiutare o modificare l'opinione in oggetto.

14. Protezione dati personali

Ai fini dell'applicazione dell'articolo 13 del decreto legislativo n. 196 del 30 Giugno 2003, Vi informiamo che la nostra società "SCM Ltd." i dati personali dei clienti alla nostra Redazione trasformati o di gestione con i loro dati personali (telefono, fax o e-mail), e le persone di cui dati da parte di terzi, per esempio nella raccolta di dati esterni per informazioni commerciali, elenchi pubblici, ecc sono stati adottati. La nostra azienda garantisce nell'ambito delle disposizioni che il trattamento dei dati personali, tenendo conto dei diritti e delle libertà fondamentali e della dignità della persona interessata, con particolare riferimento alla riservatezza, all'identità personale e al diritto alla protezione dei dati personali.

Lo scopo delle informazioni è il seguente:

- Conformità con gli obblighi giuridici da regolamenti, norme comunitarie, così come del diritto civile e penale
- Il rispetto di eventuali obblighi contrattuali per le parti interessate
- Manutenzione delle attività in connessione con l'attività della nostra società, come la compilazione di statistiche interne, la fatturazione e per la tenuta della contabilità
- Target posizioni di natura commerciale, come invio di informazioni commerciali e materiale pubblicitario via posta, fax ed e-mail marketing e ricerche di mercato

In relazione a tali finalità, i Suoi dati personali verranno comunicati se necessario:
- per le pubbliche amministrazioni e le autorità, se questa legge è
- l 'tutte quelle persone fisiche e / o giuridiche, pubbliche e / o privati, giuridici, amministrativi e fiscali consulente uffici, tribunali, camere di commercio, ecc, quando la comunicazione risulti necessaria o conveniente per l'esercizio della nostra attività si sta rivelando utile come pure il tipo di cui sopra con tempi, modalità e finalità del caso.

I trattati dalla nostra società i dati personali non saranno oggetto di divulgazione. I dati possono essere utilizzati con o senza l'ausilio di strumenti elettronici, e comprende tutte le cui all'articolo 4, paragrafo 1, lettera a del Decreto Legislativo n. 196 del 30 Giugno 2003 e ha fornito i dati pertinenti per le operazioni necessarie. In ogni caso, i dati nel rispetto di tutte le misure di sicurezza, la sicurezza e la segretezza garantita. La legge sulla protezione dei dati dà alle persone la possibilità di esercitare determinati diritti, ai sensi dell'articolo 7, In particolare, egli ha il diritto di sapere quali dati personali del titolare di essa e di ottenere informazioni su di lui se i dati sono disponibili. L'interessato ha il diritto di confermare i propri dati e di controllo, corrette e complete. Egli può chiedere che i dati siano cancellati, bloccati e trasformati in dati anonimi, a condizione che l'elaborazione di norme giuridiche. Egli ha il diritto di giustificato motivo, per consentire in tutto o in parte del trattamento dei suoi dati personali ha continuato a resistere, e la loro cancellazione, la sospensione, la trasformazione in forma anonima dei dati su richiesta e senza alcun giustificato motivo, quando i dati per le finalità di informazione commerciale, invio di materiale pubblicitario, diretto alla ricerca di mercato e di opinione. Tali diritti possono essere colpiti da una persona o il debitamente autorizzati da loro, su richiesta, di seguito i dati con cui il titolare della lettera raccomandata o e-mail shop(at)scm-italia.eu richiesto.
Il titolare dei dati è:
SCM Service Consulting Management Limited
Filiale Italia:
Via Verdins 10/E
I-39017 Scena (BZ) • Alto Adige • Italia
E-Mail: shop@scm-italia.eu

15. Proprietà intellettuale

La totalità del contenuto del Sito SCM Italia (illustrazioni, testi, descrizioni, marche, immagini, video) è la proprietà di SCM Italia, dei suoi collaboratori e/o partner. Tutte le riproduzioni, parziali o totali, del contenuto del sito, per mezzo di un qualsiasi processo e su un qualsiasi supporto, devono essere l'oggetto di un'autorizzazione preliminare ed esplicita di SCM Italia. Tutte le informazioni, i contenuti, le pratiche ed i software offerti dai nostri servizi, sono protetti dalle leggi francesi ed internazionali che gestiscono la proprietà intellettuale ed il copyright. SCM Italia non può concedere il permesso di copiare, pubblicare e/o distribuire i vari contenuti alle persone che non ne detengano i diritti di proprietà intellettuale. Tutti gli utilizzi fraudolenti di tali contenuti saranno considerati come dei delitti di contraffazione, severamente puniti dal Codice della Proprietà Intellettuale. SCM Italia non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile della violazione da parte di uno o più utilizzatori dei diritti detenuti da terzi e perpetrata in ragione delle attività degli stessi sul Sito.