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Montags - Freitags: 9.00 Uhr bis 18.00 Uhr

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SCM-Italia HelpDesk bietet Unterstützung für kleine und mittlere Unternehmen. Wir helfen Ihnen weiter - Anruf genügt.

Nicht immer muss der Techniker zu Ihnen ins Haus kommen. Sparen Sie hohe Kosten und lange Wartezeiten. In den meisten Fällen reicht eine Fernwartung aus.

Wir bieten Ihnen Sofort-Hilfe in Form eines telefonischen Beratungsdienstes oder über unsere Fernwartung.

Sie haben Probleme mit dem Computer?

Ihre Software oder die Programme funktionieren nicht mehr?

Sie wollen neue Programme einrichten?

Ihr Drucker macht Probleme? Wir suchen nach Fehlerquellen bei Problemen mit Druckern, Routern etc.

Wir geben Tipps zur Einstellung und Bedienung von Office-Anwendungen, Browsern und E-Mail-Programmen.

Wir beraten Sie und Ihre Mitarbeiter, wenn es darum geht, die geeignete Software für Ihre Bedürfnisse auszusuchen.

Wir helfen beim Installieren und Deinstallieren von Programmen.

Wir unterstützen Sie beim Updaten Ihrer Programme.

Ihre Internetverbindung funktioniert nicht? Wir helfen bei Netzwerk- und WLAN-Problemen.

Probleme mit: Microsoft Word, Excel, Outlook, Outlook Express, Windows Mail, Access,Internet-Explorer, Power Point, Open Office, Chrome,         Firefox, Thunderbird, Acrobat Reader.

Wir helfen Ihnen zielgenau!

Sollten Sie eine technische Frage nicht selbst beantworten können, helfen wir Ihnen mit Hilfe des Fernwartungstools ganz individuell.

Mit dem Teamviewer kann ein Support-Mitarbeiter während eines Telefongesprächs mit Ihnen sehen, was Sie auf Ihrem Monitor sehen. So können wir Ihnen ganz individuell bei Ihrem Problem helfen. Dabei stellen wir mit dem Fernwartungstool eine einmalige und sichere Verbindung direkt zu Ihrem PC her.

So einfach geht's

Mit wenigen Mausklicks wird eine direkte Verbindung zu Ihrem Support-Mitarbeiter aufgebaut.

Sie rufen unseren Technischen Support an und geben unserem Mkitarbeiter eine so genannte Session-Nummer an, die bei Aufruf des Fernwartungstools auf Ihrem Monitor erscheint. Dieser Nummer gilt ausschließlich für diese eine spezielle Verbindung und die Gültigkeit läuft nach Beeendigung der Verbindung ab, kann also nicht noch einmal verwendet werden.


Starten Sie den Teamviewer per Mausklick online und geben Sie Ihre persönliche Session-Nummer ein.

Unser Support kann dann so lange Sie möchten während der Beratung über eine sichere Verbindung auf Ihrem Monitor sehen, worauf sich Ihre Frage bezieht.

Mit Sicherheit eine hilfreiche Verbindung

Jede Verbindung ist zuverlässig 128-Bit-verschlüsselt. Das entspricht dem SSL-Standard für Verschlüsselungsprotokolle für Datenübertragung im Internet, der hohe Sicherheit gewährleistet.

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